Über uns

Von Anfang an war unser Ziel, unseren Mandanten dabei zu helfen, den Grundstein für einen nachhaltigen Erfolg zu legen. Für uns sind zufriedene Mandanten und eine gute Weiterempfehlung mehr wert als alles andere. Sie sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Daran arbeiten wir hart - jeden Tag!
Heide Staroste | Consulting - Wir haben uns als Kollegen in genau den Führungspositionen kennengelernt, die wir heute beraten. Und jeder von uns stand genau vor den Problemen, vor denen unsere Mandanten auch stehen.
Dabei stellten wir schnell fest, dass sich die Symptome in Heides Vertriebsaußendienst und Starostes Vertriebsinnendienst gleichen und die zugrunde liegenden Probleme isoliert nicht zu lösen sind.
Die Ursache ist jedoch ausnahmslos: Nicht die Wünsche der Kunden stehen im Mittelpunkt unseres  Handelns, sondern die Wünsche der handelnden Personen im Unternehmen. Warum ist das so?

  • Unterschiedliche und sich widersprechende Zielvereinbarungen
  • Unklare Verantwortung und fehlende Skills
  • Defizitäre Prozesse und Schnittstellen
  • Fehlende monetäre Anreize in Schlüsselfunktionen des Kundenservice

Uwe A. Heide

  • Experte für Vertriebsentwicklung und wertsteigernde Kundenkontakte
  • Langjährige Erfahrung in der Entwicklung effizienter Vertriebsstrategien, Training und Beratung
  • Business Coach & Change Management M.A.

Dr. Volker N. Staroste

  • Spezialist für langfristig profitable Kundenbeziehungen 
  • 25 Jahre Erfahrung in der Monetarisierung von Kundenkontakten
  • Effizienz in Contactcentern
  • Volkswirt und Wirtschaftscoach